Полезная информация

Кто такой финансовый уполномоченный и как он сможет вам помочь?

Финансовый уполномоченный решает имущественные (например, денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.

Это обязательный порядок решения споров по закону. Не нужно терять время и деньги на экспертизы и юристов. Вся процедура бесплатная: от приема обращения до принятия решения.

Ваши обращения финансовый уполномоченный рассматривает 15 рабочих дней (по спорам, связанным с неправомерным переводом пенсионных накоплений, – 20 рабочих дней) – без вашего визита. Никуда не нужно ходить.

Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией.

Вы можете подать обращение в отношении страховой компании, банка, микрофинансовой организации, негосударственного пенсионного фонда, ломбарда и кредитного потребительского кооператива.

Проверьте свой спор на официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru: подлежит ли он рассмотрению финансовым уполномоченным? Это можно сделать, ответив всего на несколько простых вопросов.

Перед подачей обращения финансовому уполномоченному – направьте заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник имущественный (например, денежный) спор.

Если спор с финансовой организацией не урегулирован – подайте обращение финансовому уполномоченному на его официальном сайте или через МФЦ Самарской области.

Более подробную информацию вы можете получить здесь.

Борьба с насекомыми в многоквартирном доме

Появление тараканов, клопов, муравьёв или мокриц в подъезде и квартире — неприятная, но разрешимая ситуация. Разбираемся, кто отвечает за решение проблемы и как действовать.

Зоны ответственности

За места общего пользования — подъезды, подвалы, чердаки и лифты — отвечает управляющая организация (УО). Она обязана обеспечивать надлежащее санитарное содержание общего имущества и при необходимости проводить мероприятия по дезинсекции.

За содержание жилого помещения отвечает собственник. Организацию и оплату обработки квартиры, как правило, осуществляет владелец жилья.
Как действовать
Если предполагаемый источник распространения насекомых находится в одной из квартир, попробуйте связаться с её собственником и предложить провести совместную обработку помещений. Если договориться не удалось, можно обратиться в Роспотребнадзор.
Если насекомые обнаружены в местах общего пользования, направьте обращение в УО через раздел «Заявки» в приложении «Госуслуги Дом». Приложите фотографии и укажите, где именно были замечены насекомые. При желании заявку можно сделать коллективной, чтобы к ней присоединились соседи.
По обращению УО должна провести проверку и при наличии оснований принять необходимые меры.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме: vk.cc/cR4yLN

Что делать, если во дворе стоит брошенный автомобиль

Брошенные автомобили могут занимать парковочные места, мешать проезду спецтехники и использованию придомовой территории. Порядок выявления и перемещения таких транспортных средств устанавливается на региональном уровне, однако существует общий алгоритм действий.
Как действовать

Попробуйте определить владельца автомобиля и связаться с ним через домовой чат. Возможно, вопрос удастся решить без обращения в органы власти.

Подайте письменное заявление в местную администрацию. Укажите адрес, марку, цвет и государственный регистрационный номер автомобиля (при наличии), а также приложите фотографии. Уполномоченный орган проведёт проверку и примет решение в соответствии с региональным порядком.

Если автомобиль размещён с нарушением Правил дорожного движения, например на тротуаре или детской площадке, обратитесь в подразделение Госавтоинспекции.

Если вопрос не удаётся решить административным путём, можно обратиться за юридической консультацией для выбора дальнейшего способа защиты своих прав.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и вступайте в официальный домовой чат в MAX, чтобы оперативно решать вопросы с соседями: vk.cc/cR4GC

Нужно ли согласовывать установку кондиционера на фасаде дома
С наступлением тепла многие задумываются об установке кондиционера. При этом важно помнить, что фасад многоквартирного дома относится к общему имуществу собственников помещений.
Что важно знать

Порядок согласования зависит от особенностей дома. Необходимость получения согласия собственников на установку наружного блока кондиционера определяется с учётом проектной документации дома, требований законодательства и иных обстоятельств. Перед монтажом рекомендуется уточнить порядок согласования в управляющей организации.

В проекте могут быть предусмотрены специальные места для кондиционеров. В некоторых домах застройщик заранее предусматривает корзины или иные места для размещения наружных блоков. В таких случаях установка оборудования обычно осуществляется в соответствии с проектными решениями.

Для объектов культурного наследия действуют дополнительные требования. Если дом является объектом культурного наследия, установка наружного блока может потребовать согласования с уполномоченными органами в сфере охраны объектов культурного наследия.
Скачать «Госуслуги Дом»: clck.ru/3QnbV

Что делать, если двор заполонил тополиный пух
С наступлением лета во многих регионах России начинается сезон тополиного пуха. Он скапливается у подъездов, на детских площадках, парковках и газонах, создавая неудобства для жителей и повышая риск возгораний при наличии источников огня.
Если во дворе требуется дополнительная уборка или вы заметили скопление пуха в местах общего пользования, сообщить об этом в управляющую организацию можно через приложение «Госуслуги Дом».
Как подать обращение через «Госуслуги Дом»:
• Откройте приложение и перейдите в раздел «Заявки»;
• Опишите ситуацию и приложите фотографии;
• Обращение будет направлено в управляющую организацию для рассмотрения и подготовки ответа.
Через приложение также можно сообщать о других вопросах, связанных с содержанием многоквартирного дома, например о необходимости уборки, неисправности освещения или поломке лифта.

️

Многотарифный счётчик: когда можно снизить расходы на электроэнергию
Стандартный однотарифный счётчик учитывает потреблённую электроэнергию по единому тарифу независимо от времени суток. Многотарифный счётчик разделяет сутки на временные зоны, для каждой из которых применяется свой тариф.

Виды счётчиков
Чаще всего используются двухтарифные и трёхтарифные приборы учёта. Двухтарифный счётчик разделяет время на дневную и ночную зоны. В трёхтарифном дополнительно выделяется полупиковая зона. В большинстве регионов тариф в ночное время ниже, чем в дневное, однако конкретные тарифы и временные границы зон устанавливаются региональными органами регулирования тарифов.

Порядок применения многотарифного учёта и размеры тарифов определяются в соответствии с решениями органов регулирования тарифов субъектов РФ.
Многотарифный учёт может быть выгоден тем, кто готов перенести часть энергопотребления на часы действия ночного тарифа. Например, запускать стиральную, сушильную или посудомоечную машину в ночное время.
Передать показания электросчётчика через приложение «Госуслуги Дом» можно следующим образом:
1. Откройте раздел «Показания» на главном экране.
2. Выберите ресурс «Электричество».
3. Введите показания и нажмите «Передать показания».

Приёмка работ в МКД станет понятнее: Минстрой утвердил новые правила
С 1 сентября 2026 года начнёт действовать единый порядок оформления актов по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
Теперь процедура станет более прозрачной:

Управляющая организация должна своевременно подготовить акт выполненных работ и передать его председателю совета дома или членам совета МКД.

Если договором управления не предусмотрены другие сроки, документ оформляется не позднее 30 дней после выполнения работ или оказания услуг либо на ежемесячной основе.

У представителей собственников будет 10 дней, чтобы согласовать акт или направить замечания.

Если ответ не поступит в течение 30 дней после получения документа, акт будет считаться оформленным.

При наличии замечаний потребуется повторное оформление акта в установленном порядке.
Новые правила должны снизить количество споров между управляющими организациями и представителями собственников по вопросам оформления и согласования выполненных работ.

Скачайте «Госуслуги Дом», чтобы следить за отчётами управляющей организации, отслеживать расходы на содержание дома и быть в курсе важных изменений в сфере ЖКХ: vk.cc/cR4yLN

Авария в доме: как связаться с диспетчерской
Прорыв трубы, запах газа, отключение света — такие ситуации требуют немедленного реагирования. В приложении «Госуслуги Дом» есть функция, которая поможет связаться с аварийно-диспетчерской службой (АДС) вашего дома.
Как это работает
На главном экране приложения, в разделе с информацией об управляющей организации (УО), находится кнопка «Авария». При нажатии на неё отображается официальный номер телефона АДС, который УО внесла в систему ГИС ЖКХ.
Звонок по этому номеру — самый быстрый способ сообщить об аварии. Диспетчер примет и зарегистрирует обращение, а также при наличии информации сообщит номер заявки и ориентировочные сроки устранения аварии.
Если вы не видите кнопку «Авария» или номер телефона — это может означать, что УО ещё не разместила эти сведения в ГИС ЖКХ, данные находятся на проверке либо информация временно недоступна. В таком случае свяжитесь с УО самостоятельно. Как правило, контакты есть на квитанциях, поступающих от УО, информационных досках, в домовых чатах и на официальном сайте управляющей организации.
Держите «Госуслуги Дом» под рукой — в экстренной ситуации каждая минута на счету. Скачать приложение:
ВК: vk.cc/cR4yLN
ОК: clck.ru/3QnbXx
Мах: clck.ru/3T9sgH

Прозрачные решения по дому: как работают онлайн-ОСС
Не всегда у собственников есть возможность лично участвовать в общих собраниях. Поэтому многие вопросы по управлению домом сегодня можно решать онлайн с помощью ГИС ЖКХ и приложения «Госуслуги Дом».
Онлайн-голосование инициируется через ГИС ЖКХ. В приложении «Госуслуги Дом» собственники могут принять участие в голосовании онлайн, ознакомиться с повесткой и материалами собрания, получать уведомления и отслеживать результаты.

Один из недавних примеров использования онлайн-ОСС — история дома № 14 на улице Генерала Смирнова. Этот случай показывает, как цифровые инструменты помогают собственникам участвовать в принятии решений по вопросам управления домом. Подробнее об этой истории можно прочитать здесь: vk.com/wall-142604264_451807
Скачивайте «Госуслуги Дом» и участвуйте в жизни дома вместе с соседями: vk.cc/cR4yMY

Стартовал тест в рамках IX этапа Всероссийской просветительской Эстафеты «Мои финансы»!

Отвечайте правильно на вопросы теста и получайте именной сертификат участника Эстафеты.

Проверьте свои знания и узнайте, насколько легко обмануть вас в интернете!

Отвечая на вопросы теста, вы поддерживаете свой регион в рейтинге самых активных регионов нашей страны!

Ссылка на тест: https://моифинансы.рф/quizes/588b8d39-4358-4d1d-84b1-203ddba0a09a/

#эстафетамоифинансы

Дорогие друзья!

Мы все мечтаем о том, чтобы наши дети гуляли в красивых и современных парках. Сейчас у нас есть реальный шанс сделать Самару уютнее для наших семей! До 12 июня проходит голосование за благоустройство территорий на будущий год.
Давайте вместе выберем место, которое станет новым центром для наших прогулок. Это займет всего пару минут:

Ссылка для голосования:
Zagorodsreda.gosuslugi.ru

25 мая — Международный день пропавших детей
Проблема пропажи детей не теряет своей актуальности несмотря на развитие технологий, обилие камер видеонаблюдения и отображения геолокации в телефонах и часах.

️Важно знать, что делать в первые минуты пропажи ребенка. Время — очень важно, и это не та ситуация, когда можно подождать.

️Важно научить своего ребенка правильным действиям вне дома и в отсутствии взрослого рядом. Даже если ему 5 лет, и один он вроде бы не бывает на улице.

️Важно понимать каждому из нас, как действовать самому, если вдруг мы видим ребенка на улице одного. Как справиться со страхом, волнением и мыслью, что нас это не касается.
Безопасность детей — наша с вами зона ответственности. Каждый взрослый в силах минимизировать несчастные случаи и сделать что-то для того, чтобы дети не пропадали.
#цппл#25мая#Самарская_область

Почему коллективная заявка эффективнее индивидуальной. Коллективная заявка — весомый сигнал для управляющей организации (УО). Мы собрали пять ситуаций, по которым жильцы чаще всего подают совместные обращения через «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение и решайте проблемы по дому вместе с соседями: vk.cc/cR4GC

Если двор превратился в бесплатную парковку для посторонних, у собственников есть законный способ на это повлиять — установить шлагбаум или ограждение. Рассказываем пошагово, как это сделать.
Обсудить закрытый двор с соседями можно через домовые чаты в «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: vk.cc/cR4GCm

️Осторожно: мошенники рассылают СМС о возврате за отопление
Злоумышленники маскируются под управляющие организации (УО) и рассылают собственникам сообщения с предложением вернуть переплату за отопление.
В сообщениях указывают сумму возврата и призывают перейти по ссылке для перевода средств.
Как обезопаситься от мошенников

Помните, что управляющие и ресурсоснабжающие организации никогда не производят прямые возвраты — они вычитают сумму перерасчёта из последующих платежей

При любых сомнениях связывайтесь с управляющей организацией через «Госуслуги Дом» или в личном кабинете на сайте вашей УО

Никому не передавайте свои личные данные или коды из СМС и не переходите по сомнительным ссылкам
Особенно внимательными стоит быть пожилым родственникам — обязательно предупредите их об этой схеме. Доверяйте только официальным каналам связи.
Задать интересующие вопросы вашей управляющей организации можно с помощью «Госуслуги Дом». Скачивайте приложение: vk.cc/cR4yLN.

#ФинГрамНаВолге , #ЭстафетаМоиФинансы, #финграм63

Что делать, если вовремя не вывозят мусор? Восстановите порядок с помощью телефона и «Госуслуги Дом»

За вывоз мусора несёт ответственность региональный оператор. А управляющая организация обязана содержать прилегающую территорию в порядке.
Как часто должны вывозить отходы
· при среднесуточной температуре выше +5°C мусор должен вывозиться ежедневно,
· при среднесуточной температуре +5°C и ниже: допускается вывоз не реже одного раза в трое суток.

️Допустимая задержка — на один день летом и на два дня зимой.
Как пожаловаться через «Госуслуги Дом»
1) Зайдите в раздел «Заявки» с главного экрана и нажмите на кнопку «Подать заявку»
2) В теме обращения выберите пункт «придомовая территория», далее — «вывоз мусора» и «вывоз мусора с нарушениями». При желании добавьте описание и фотографии и нажмите кнопку-стрелочку
3) Проверьте информацию и нажмите «Всё верно, отправить»
4) После получения ответа, если проблема не решится, нажмите «Пожаловаться в ГЖИ» и направьте обращение
Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме и дворе: vk.cc/cR4GCm.

Как навести порядок в подъезде
Грязные полы, пыльные перила, забитый мусоропровод — это прямое нарушение прав жильцов. Поддерживать чистоту в местах общего пользования обязана управляющая организация (УО).
Рассказываем, какие рекомендации по уборке существуют и как повлиять на УО через приложение «Госуслуги Дом».
Скачать «Госуслуги Дом» и навести порядок в подъезде: vk.cc/cR4yLN.

Присоединяйся к СВОим!

В нашем регионе все больше тех, кто заключает контракт и идет служить. Контракт это: достойная заработная плата, дополнительные выплаты, полный соцпакет и льготы.
Всю информацию о службе по контракту можно найти на сайте https://contract63.ru/

Сообщи, где торгуют смертью!

Пока вы молчите, ничего не изменится! Сотрудники полиции призывают жителей города не оставаться равнодушными. Присоединяйтесь к масштабной акции и внесите свой вклад в противодействие незаконному обороту наркотиков! Сообщить об известных фактах незаконного оборота наркотических средств и психотропных веществ можно:

— на телефон дежурной части Управления МВД России по г.Самаре: 8(846) 921-76-40;

— на телефон департамента по вопросам общественной безопасности и противодействию коррупции Администрации г.о. Самара 8 (846) 337-36-26;

— на официальный интернет-сайт https://63.мвд.рф через сервис «Прием обращений»

КАК ЗАЩИТИТЬ СЕБЯ ПРИ БЕСПИЛОТНОЙ, АВИАЦИОННОЙ ИЛИ РАКЕТНОЙ АТАКЕ.

При нахождении в многоквартирном доме, если Вы НЕ МОЖЕТЕ дойти до ближайшего укрытия:

-плотно закройте окна и в дальнейшем к ним не подходите

-перекройте газ, воду, отключите электричество

-укройтесь в комнате с несущими стенами, сев на пол у несущей стены на значительном удалении от окон.

При нахождении в многоквартирном доме, если Вы МОЖЕТЕ дойти до ближайшего укрытия:

-плотно закройте окна

-перекройте газ, воду, отключите электричество,

-возьмите вещи первой необходимости: документы, мобильный телефон, деньги, банковские карты

-предупредите соседей, вдруг они не услышали сигнал

-окажите помощь больным, детям, инвалидам, престарелым

-не используя лифт, следуйте в укрытие

При нахождении в наземном городском транспорте:

-выйдите из транспорта на ближайшей остановке

— действуйте по указанию полиции, водителей

При нахождении на рабочем месте, действуйте согласно инструкции, предусматривающей немедленное прекращение работ с безаварийной остановкой оборудования и переводом процессов непрерывного цикла на безопасный режим работы с последующим убытием в укрытие.

️Напоминаем! Под укрытие подходит любое находящееся поблизости от Вас заглубленное помещение с верхним бетонным перекрытием. В том числе — подвальные помещения зданий, подземные парковки.

«Госуслуги Дом» помогает управлять недвижимостью с комфортом и решать вопросы ЖКХ в смартфоне.

Приложение поможет:
— собственникам жилых помещений в многоквартирных домах (МКД)
— собственникам нежилых помещений в МКД
— собственникам жилых домов
— арендаторам и доверенным лицам собственников — пользователям с гостевым доступом
В карточках показываем, чем приложение полезно именно вам.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с комфортом: vk.cc/cR4GCm

Как получать дополнительные доходы от общего имущества и на что их можно потратить?

Фасады, подвалы, крыши и даже придомовая территория — всё это общее имущество собственников. И оно может приносить доход, который пойдёт на нужды дома. Рассказываем, какие есть варианты и куда можно направить полученные средства. Любой вариант использования общего имущества нужно утвердить на общем собрании собственников. На нём же определяется, куда пойдут полученные средства. Решение оформляется протоколом, после чего УК или совет дома могут заключать договоры с арендаторами. Деньги от использования общего имущества можно направить на самые разные нужды — снизить платежи за ЖКУ, вложить в капитальный или текущий ремонт, нанять консьержа, установить видеонаблюдение и шлагбаум, обустроить двор. Обсуждайте идеи с соседями в домовых чатах и участвуйте в онлайн-собраниях в «Госуслуги Дом». Скачать приложение: clck.ru/3QnbWi.

В мессенджере МАХ создан чат-бот «СТОП наркотики (Самарская область)». С ноября 2025 года в Самарской области заработал новый электронный сервис – чат-бот «СТОП наркотики (Самарская область)» в мессенджере МАХ, который позволяет анонимно передать информацию о фактах незаконной рекламы наркотиков (наркограффити, QR коды, рекламные надписи и символы).
Сообщить о факте правонарушения можно в любое время суток, чат-бот принимает информацию в режиме реального времени. Для того, чтобы воспользоваться сервисом необходимо:
• перейти по ссылкам в мессенджере МАХ — @stop_drugs_samregion_bot, в браузере — max.ru/stop_drugs…
и нажатием кнопки «Создать пост» присоединиться к чату;
• создать пост, содержащий фотографии и информацию о месте нарушения (геопозиции);
• направить информацию в чат.

Цифровой ID — сервис на базе мессенджера МAX, в котором можно хранить электронные документы. Сервис доступен гражданам старше 18 лет. Создать и использовать Цифровой ID можно только на одном устройстве. Если вы сменили телефон, сначала удалите старый Цифровой ID, а затем создайте его заново — на новом телефоне. Удалить старый Цифровой ID можно как со старого, так и с нового устройства. На новом телефоне для этого нужно нажать «Удалить и создать новый». Цифровой ID можно использовать наравне с бумажными документами, его применение является добровольным.

Как это работает:
— В MAX перейдите в профиль → Цифровой ID
— Нажмите «Подтвердить возраст»
— Покажите проверяющему экран с фото и QR-кодом
— Дождитесь, пока проверяющий отсканирует код и увидит статус о совершеннолетии
Персональные данные, например ФИО или дата рождения, проверяющему недоступны. Также из сервиса можно автоматически перейти в приложение «Госуслуги», чтобы просмотреть реквизиты любого документа. Для этого выберите в Цифровом ID нужный документ, например паспорт РФ, СНИЛС, полис ОМС, и нажмите «Показать в Госуслугах» С более подробной информацией можно ознакомиться www.gosuslugi.ru/landing/di…

Оплатить счета ЖКУ в «Госуслуги Дом

«Госуслуги Дом» — приложение для управления жилой недвижимостью в любом регионе России.

Программа долгосрочных сбережений

Финтрек — обучающий проект Банка России по финансовой грамотности для молодежи.

В новой версии проекта:
— Новые материалы длятся не более 25 минут
— Появился личный кабинет: в нем видна история пройденных материалов, достижения и события
— Результатами прохождения можно делиться с друзьями, участвовать в челленджах и прокачивать финансовую грамотность вместе
— Вся библиотека знаний за 3 года, включая вебинары, квизы, презентации и материалы собрана на одной платформе.
Каждый семестр будут выходить новые материалы по ключевым темам — от личного бюджета и сбережений до инвестиций, налогов, пенсий и защиты прав потребителей. Закрепить знания помогут карточки, интерактивы и дополнительные тесты. Чтобы получить сертификат, нужно посмотреть несколько видео, успешно выполнить задания к ним, а также пройти финальный тест. Самые целеустремленные участники получат призы от Банка России.
Подробнее — на сайте проекта: vk.cc/cRHN3z
#ФинГрамНаВолге#ЭстафетаМоиФинансы#финграм63

Внимание! Важная информация! Пушкинская карта – теперь в ВТБ!

С 2026 года оператором программы станет ВТБ. Для того, чтобы продолжать покупать билеты в театры, музеи, кино и на концерты по Пушкинской карте, уже сейчас можно подать заявление на перевыпуск карты онлайн или в отделении банков ВТБ и «Почта Банк». Важно: сделать это нужно до 28 декабря 2025 года или уже после 1 января 2026 года. Заявление подаётся в приложениях «Госуслуги Культура», «Почта Банк», а также во флагманских клиентских центрах ВТБ и Почта Банка с 12 января в «ВТБ Онлайн» или в офисах банка. Пушкинская карта — инициатива нацпроекта «Семья» — доступна молодёжи от 14 до 22 лет. Ежегодно на неё начисляется 5 000 рублей — их можно потратить только на посещения учреждений культуры. При этом до 2 000 рублей можно потратить на покупку билетов в кино. Найти дополнительную информацию о смене оператора программы «Пушкинская карта», а также прочитать ответы на популярные вопросы можно на сайте clck.ru/3NyTsc

В России стартует Всероссийская просветительская эстафета «Мои финансы».

Это новый масштабный проект по финансовой грамотности для россиян всех возрастов. Он включает в себя цикл информационно – просветительских мероприятий по самым разным темам
xn--80apaohbc3aw9e.xn--p1ai/estafeta/ #ФинГрамНаВолге #ЭстафетаМоиФинансы #финграм63

Что такое финансовая грамотность и как ее повысить? Повышение финансовой грамотности – постоянный процесс. Поэтому читайте полезные книги, изучайте мир финансов, пользуйтесь разными возможностями для приумножения личных средств и знаний!

Важная информация! Прочитай и расскажи другим!